COMO COMPRAR

Para realizar a sua compra em Pow-wow- tribe.com basta seguir osseguintes passos:

  Escolha a secção (mulher, homem) e a família (tipo de artigo) e visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m).

  Seleccione o artigo e adicione-o ao seu carrinho de compra. De seguida, pode escolher entre continuar a comprar ou realizar a sua encomenda.

  Se deseja prosseguir com o seu pedido deverá finalizar a sua compra com o seu registo no nosso website.

  De seguida, selecione o método de pagamento.

  Indique a morada de facturação e de expedição.

  Confirme o seu pedido.

  Após a detecção do pagamento receberá um e-mail a confirmar o seu pedido.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Dispomos dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Visa,Mastercard, American Express e Multibanco.

Multibanco - Através deste método de pagamento é gerada e enviada uma referência por e-mail, a qual poderá pagar em qualquer caixa Multibanco ou online no seu Homebanking.

ENVIO

Após o processamento da sua encomenda receberá um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém). Poderá consultar o status da sua encomenda acedendo aos pedidos realizados em “minha conta”.

Os custos de envio serão sempre comunicados ao consumidor no ato de aquisição do(s) produto(s) antes de concluir o processo de compra. Consulte abaixo a descrição do nosso serviço de entrega.

POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES

A Pow-wow-tribe.com realiza trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a data de entrega da encomenda (mediante o stock disponível), reservando-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou de peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidas.

Os custos associados à devolução/troca do produto são da responsabilidade do cliente, com excepção a artigos com defeito. A marca Pow-Wow Tribe assume a responsabilidade por todos os seus produtos. Se o produto apresentar defeito de fabrico realizamos a devolução ou troca do artigo e assumimos os custos de envios.

Qualquer dúvida contacte-nos para obter ajuda.

COMO TROCAR?

Para realizar a sua troca em Pow-wow-tribe.com basta seguir os seguintes passos:

  Aceda à sua conta e clique no separador ‘Meus pedidos’. Clique no botão  ‘Detalhes’ sobre a encomenda que pretende trocar e, de seguida, selecione a opção ‘Iniciar devolução’.

  Preencha o formulário online de devolução começando por selecionar o(s) artigo(s) e a respectiva quantidade que pretende trocar. No campo ‘Observações’ indique os o(s) artigo(s) e tamanho(s) pelo qual pretende trocar e confirma o seu pedido. Caso tenha efetuado a sua compra através de Multibanco deverá preencher, por defeito, o campo ‘Indique a sua conta bancária para devolução’ com o texto ‘TROCA’.

  Receberá um e-mail a confirmar a sua troca mediante a disponibilidade do stock.

  Entregue o(s) produto(s) embalado(s) acompanhado(s) da nota de envio na estação dos correios mais próxima para o mesmo remetente (os custos de expedição são da responsabilidade do consumidor). No envio da sua devolução poderá usar a embalagem original desde que não esteja danificada.

  Após a recepção da sua devolução enviaremos um e-mail a confirmar a aceitação do artigo bem como o reenvio do(s) novo(s) produto(s) no prazo de 5 dias úteis.


COMO DEVOLVER?

Para realizar a sua devolução em Pow-wow-tribe.com basta seguir os seguintes passos:

  Aceda à sua conta e clique no separador ‘Meus pedidos’. Clique no botão  ‘Detalhes’ sobre a encomenda que pretende devolver e, de seguida, selecione a opção ‘Iniciar devolução’.

  Preencha o formulário online de devolução começando por selecionar o(s) artigo(s) e a respectiva quantidade que pretende devolver. Complete os restantes campos e confirma o seu pedido.

  Receberá um e-mail a confirmar a sua devolução.

  Entregue o(s) produto(s) embalado(s) acompanhado(s) da nota de envio na estação dos correios mais próxima para o mesmo remetente (os custos de expedição são da responsabilidade do consumidor com excepção a artigos com defeito). No envio da sua devolução poderá usar a embalagem original desde que não esteja danificada.

  Após a recepção da sua devolução enviaremos um e-mail a confirmar a aceitação do artigo e efetuaremos o reembolso do valor da encomenda.




APOIO AO CLIENTE

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